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网购时商品图片与实际不符,民法典哪条法律适

时间:2025-04-23   分类:诸暨市律师
网购商品图片与实际不符,消费者有权要求退货。依据《民法典》,销售者应提供商品真实信息,实物与图片不符即违反此规定,消费者可要求退货。若不及时处理,将损害消费者权益,影响市场信任度。
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网购商品与实物不符,常见处理方式是要求退货或索赔。选择退货需保存好交易凭证,与商家协商;若商家拒绝,可考虑向消协或法院投诉索赔,根据具体情况选择最佳途径。
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网购商品不符可退货。具体操作:1.保存交易凭证,如订单、聊天记录等;2.与商家沟通,要求退货并说明理由;3.商家同意则按流程退货,不同意则申请平台介入或向消协投诉;4.仍无法解决,可考虑法律途径维护权益。

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